“百元参团”、“万元付费”：低价游为何屡禁不止？

中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） “从100元去泰国，被强迫购买数千元毒品，到980元去越南，被强迫购买32万元。”今年以来，媒体曝光了多起老年人参加低价游发现BITAG“高消费价格”的案例。社交平台上，网友分享了家人通过“低价参团、高价付款”的方式被骗的经历，引发数千条评论。记者调查发现，在文化旅游市场竞争加剧的同时，低价游客鼓励游客高价消费的现象更加突出。旧有的“强制购物”模式被打破，聚焦老年群体、向海外蔓延等新趋势随着、联手“杀熟人”的出现，让监管难度加大。接受采访的业内人士和专家建议，未来应加大执法和管理力度，规范行业准入标准，建立旅游市场健康有序发展。套路被迭代翻新“家里的老人躲过了电信诈骗和医疗保健活动，却意外落入‘低价旅游团’”。这是今年年初某网友sA社交平台分享的一条帖子，吸引了无数有相同经历的网友回复和评论。直到今天，仍有人向评论区抱怨。 “去泰国旅游价值1000元，我被迫花3万到4万元买翡翠。” “导游主动借钱给父母购物，回来后又疯狂追债”有网友分享称，家人去越南旅游，被骗在当地花了10万多元购买了3条手链，后经检测鉴定为假货。近年来，所谓低价旅游团以“零团费”、“百元团”、“千元团”为噱头，吸引游客，然后利用厚厚的组织购物点， 欺凌、怂恿导游强迫游客花钱的。文化和旅游部近日公布了新一批旅游市场强制消费常见案例。目前公布的病例有16起，其中大部分与低价群体有关。业内人士表示，近年来，随着文旅市场“介入”力度的加强，文旅市场出现了“低价旅游变高消费”的乱象。 主要表现在三个方面： ——目标转向老年群体。巩晓文 甘肃总经理黄河三峡旅游投资开发有限公司认为，一些成年人，特别是退休人员，“有钱有闲”，很容易挂出低价非法旅游团。 “国内旅游不到100元”、“出国旅游不到1000元”，这些低于市场价格的数字，准确地压住了一些成年人的廉价心理。此外，成年人缺乏辨别旅游信息真假的能力，维权意识淡薄。无良商人利用组织的情感牌和说辞，使他们陷入“适当的工作”活动。 ——决定其在国外的传播。兰州市公安局刑警大队八大队大队长贾立潭表示，近年来，国内多部门联合开展了多次专项行动，纠正“印度理性低价旅游”，挤压了这些乱象的安全。国家。东南亚等海外市场监管体系尚不完善，相关部门难以在边境执行边界，消费者也很难在边界维权，为不法分子创造了黑色空间——与保险公司合作“杀熟”保险，然后推荐产品和服务；旅游团围绕“新老”拓展机制，借机深化游客“朋友圈”。 “两头吃饭”实现“双赢”：保险公司会在客户提出要求后获得返利，旅行社在购买游客达到一定金额后也会获得返利，从而实现收入的“闭环”。幕后有很多问题。受访专家认为，洛杉矶国际机场执法不力、管理不力、市场壁垒较低，导致低价游戏不断变化、频发。活动中的情况。 - - 违法成本很低。甘肃政法大学萨法学院副教授白海娟表示，尽管我国出台了《中华人民共和国旅游法》、《人民权益保障法》等一系列法律法规，但在实际实施过程中，仍然存在松懈和利益的问题。 “根据《中华人民共和国人民旅游法》，旅行社擅自改变旅游行程，严重损害游客权益的，可以处以3万元以上30万元以下的罚款。但在实际处罚中，微妙数额往往偏低，难以形成强有力的震慑力。” - 管理联系薄弱。兰州大学经济学院副教授邓茜茜认为，旅游市场的管理涉及文化和旅游、公安等多个部门，但在实际管理过程中，各部门之间存在信息障碍、沟通不畅，没有形成有效合力。不法经营往往会钻进监管的缝隙，导致监管薄弱。此外，东南亚等海外市场的监管体系并不完善。当游客在境外遭遇强迫购物时，国内相关部门跨境执法困难，消费者维权渠道被堵。 ——行业准入门槛低。龚晓文等人认为，由于目前进入行业的门槛通常较低，很多商家钻了空子。 “这些旅行社大多没有线下实体店，想要‘游击’。一旦企业因投诉或违规而被针对，“立即注销原来的公司名称，注册一个新生物。”龚小文说。还有一些所谓的“领队”利用社交媒体吸引游客，但实际上他们往往没有注册公司，也没有在文化和旅游部门备案。为了鼓励游客增强“专业性”，他们会制作假的相关资质证书。为了省钱，一些顾客包装低价产品。 最后，他们最终会经历一场“买家秀与卖家秀不一致”的旅程，或者陷入天价消费的陷阱。舆论呼吁加大处罚力度：提高违法行为成本，完善管理机制、行业准入标准，推动现代旅游管理体系建设，有效规范旅游市场。白海娟等专家建议，相关法律和法规今后监管应进一步完善，加大对旅游市场违法违规行为的处罚力度。对修复不合理低价旅游的旅行社，罚款金额可能会增加，并可能被吊销营业执照；对于导游在导游强制游客购物的情况下，可以依法吊销其导游证，并列入行业黑名单。此外，还可以探索建立旅游市场信用体系，将违法企业和个人信息纳入信用票据中，联合惩戒，做到“处处违法，处处约束”。甘肃省临夏回族自治州旅游局文化广电旅游局局长马建林等呼吁进一步建立健全旅游文化旅游、市场管理、公安等部门的联动法律机制乐，加强监管协同。明确旅游市场管理中各管理部门的职责分工，防止行政管理中的空白和推诿，形成共建、共治、共享的管理局面，提高管理效率。邓茜茜等建议，严格审核旅游产业经营者资质的合法性、真实性，从资源上遏制非正规机构进入，妥善控制市场准入。发现经营者有违法行为的，必须立即依法纠正，防止违法行为蔓延。同时，要不断完善用户审核和投诉机制，确保旅游投诉得到及时受理和恢复。 “消费者应擦亮眼睛，仔细甄别具有重要意义的旅游产品。远低于正常市场价格，坚决远离价格低得离谱的旅游团，以免给骗子可乘之机。”邓倩倩说。